Data penghuni dapat tidak muncul di daftar Resident karena beberapa alasan berikut:

• Proses permintaan koneksi unit (Request Premium) dari penghuni belum disetujui oleh Pengelola. Selama status masih pending dan belum di-approve, penghuni belum dianggap terhubung secara aktif ke unit tersebut.
• Masa sewa penghuni telah habis (khusus untuk penyewa), sehingga aksesnya ke unit sudah dicabut atau dinonaktifkan secara otomatis.

Perlu diketahui bahwa data penghuni hanya akan muncul di daftar Resident apabila akun tersebut terhubung secara aktif ke salah satu unit. Jika seorang penghuni tidak terhubung ke unit mana pun, maka datanya tidak akan tampil di daftar Resident pada Web Management.