Pesan error tersebut muncul karena email atau nomor telepon yang digunakan untuk mendaftarkan penghuni sudah terdaftar di sistem Yipy. Artinya, penghuni tersebut kemungkinan sudah pernah membuat akun sebelumnya, baik untuk unit yang sama maupun unit di hunian lain yang juga menggunakan Yipy.

Dalam kondisi ini, Pengelola tidak perlu membuat akun baru. Sebagai solusi, Pengelola dapat meminta penghuni untuk login menggunakan akun yang sudah terdaftar, lalu mengajukan Request Premium untuk terhubung ke unit yang sesuai. Setelah Pengelola menyetujui permintaan tersebut, penghuni akan otomatis terhubung ke unit tanpa perlu pendaftaran ulang.