Beberapa kemungkinan penyebabnya adalah:

• Staf belum melakukan pencatatan meter untuk unit tersebut
• Unit tersebut belum memiliki data meter yang terdaftar di sistem
• Halaman sistem perlu diperbarui (refresh)

Pengelola dapat meminta staf untuk memastikan bahwa pencatatan sudah dilakukan dan tersimpan dengan benar. Apabila pengelola memerlukan bantuan, pengelola dapat menghubungi Tim Yipy untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.