Pengelola dapat meminta penghuni untuk memberikan detail transaksi, kemudian melakukan pengecekan pada sistem, seperti:

• Status transaksi
• Nomor Unit
• Nomor meter yang digunakan
• Nominal pembelian

Jika transaksi masih berstatus Paid, pengelola dapat memberi tahu penghuni untuk menunggu proses verifikasi hingga 1x24 jam.

Jika transaksi sudah Completed namun token belum diterima, pengelola dapat menghubungi Tim Yipy untuk penanganan lebih lanjut.