Beberapa penyebab penghuni tidak dapat melakukan pembelian token listrik adalah:

• Unit belum memiliki nomor meter yang terdaftar
• Penghuni masih memiliki tagihan yang belum lunas pada bulan sebelumnya

Pengelola perlu memastikan nomor meter sudah terdaftar dengan benar dan tidak ada tunggakan tagihan pada unit tersebut.