Jika paket ditolak oleh penerima, staf akan menerima notifikasi. Langkah selanjutnya adalah:

• Jika paket sudah di dalam box, staf harus mengeluarkannya
• Jika masih dalam antrian, staf cukup memindahkannya

Dalam kedua kasus, staf wajib mengisi data relokasi agar posisi paket tetap terdata dengan jelas.